預售制小我拼團，團長卷款跑路買家維權無門
記者查詢拜訪小我拼團亂象
“拼團不靠譜，平臺更不靠譜。”近日，北京市平易近劉密斯來電向《法治日報》記者反應本身的拼團遭受。前不久，她在一款拼團小法式上看到有人倡議拼團購置某brand貓糧禮盒，價錢適合，便付款下了單，但直到平臺主動顯示“已確認收貨”，她的貓糧仍是沒到。
其間，她屢次訊問團長（倡議拼團者），對方一向說貨在路上；聯絡接觸平臺停止售后維權，平臺稱其只供給拼單信息搜集渠道，對現實買賣不擔任。之后又與團長反斷交涉一個多月后，對剛剛批准退款。
“后來我參加養寵社交群后發明，良多人都碰到過拼團團長卷款跑路、維權無門的情形。”劉密斯說，花費者權益嚴重受損，拼團亂象應當依法停止整治。
為此，記者停止了查詢拜訪采訪。
前不久，來自江蘇南京的李密斯在一拼團小法式高低單了一款brand充電寶并付出了所需支出，但對方遲遲未能發貨。一個多禮拜后，李密斯發明團長掉聯了，德律風包養一向沒人接。于是她向平臺請求退款，但收到平臺“退款需聯絡接觸團長”的提醒。聯絡接觸平臺客服，客服說他們也聯絡接觸不上團長。
“團長聯絡接觸不上，平臺不論事，我的喪失誰來擔任？”李密斯無法道。
近段時光以來，小我在網店或拼團小法式上倡議拼團的購物形式悄然鼓起。該形式往往采取預售制，即倡議人發布商品信息后，由花費者下單，湊齊包養網必定人數（或錢數）后成團，再由團長制作或向上線賣家、店家下單。由于發貨周期長、制作需求本錢等緣由，虛偽發貨或團長未發貨就讓買家確認收貨的情形很罕見，這也招致團長卷款消散和花費者退款難、維權難的情形時有產生。
受訪專家以為，小我倡議拼團方法具有必定的方便性和機動性，可以疾速湊集花費者需求，下降本錢，但同時因小我缺少響應天資、平臺監管缺乏等也呈現了不少題目。小眾的售賣方法不該離開民眾的市場規定，對于拼單形式下侵略花費者權益的行動，相干部分及平臺應加大力度監管和嚴格衝擊，凈化市場周遭的狀況。
下單付款虛擬發貨
卷款跑路時有產生
高中生王逐一（假名）是某動漫腳色的忠誠粉絲，本年年頭，她燃起了“養娃”的熱忱。而“養娃”中的“娃”，指的是以或人物為原型制作的外型精致的棉花娃娃。
“‘娃媽’會以本身愛好的腳色往約做娃娃，由於單個做本錢會比擬高，且普通花費者也難以聯絡接觸上工場，所以圈子里多是由某小我開團，團長找工場對接后倡議拼團，團的人越多娃的單價就會越低。”據王逐一先容，一個娃團從預售到收貨經過的事況幾個月的時光是常態，同時由於團長需求事後給工場付出錢款，工場才會開端制作娃娃，所以團長往往會請求團員先付款并確認收貨。“這時辰錢就集中在團長手中了，招致圈子里常常呈現團長卷款跑路的情形。”
記者近日在某社交平臺和第三方上訴平臺上以“娃媽跑路”等要害詞停止檢索發明，有大批關于團短跑路的上訴，這些團長凡是有著類似的套路：發布開團信息后上兩次鏈接，第一次是預售定金（確認參團人數），買家付定金后團上進行虛擬發貨，以“向工場付款下單”為由敦促買家確認收貨，這時就可以得手一部門資金。第二次是補郵費或補尾款，重復上述催收步調，再收割一部門錢款。
“由於訂單周期較長，良多買家都是在幾個月充公到貨后才覺察本身上當了。”王逐一說，她碰到過3次團短跑路的情形，此中有一次跑路團長被抓了——本年5月，在某娃團團短跑路后，有娃媽匯集證據向跑路團長地點地報了警，據警方傳遞，已將犯法嫌疑人喬某某抓獲回案，今朝案件正在偵辦中。
記者留意到，這種小我開團售賣的道路重要有兩種，一種是團長在拼團小法式上倡議拼團，另一種則是小我專門在平臺注冊網店發布包養網拼團鏈接。這些網店所售賣的商品多為明星周邊、手工品、低價小商品等。並且，這些網店凡是不具有運營執照等天資，很不難請求創辦，僅需供給小我成分信息、聯絡接觸方法和幾百元的包管金即可。
對此，相干平臺的相干說明是：“依據相干法令規則，不需求打點市場主體掛號的情況包含：小我發賣自產農副產物、家庭手產業產物，小我應用本身的技巧從事依法無須獲得允許的便平易近勞務運動和零碎小額買賣運動，以及按照法令、行政律例不需求停止掛號的情況。”
售后維權無法包管
平臺發布免責講明
采訪中，多位花費者反應，在這種小我開團形式下，即使團員是經由過程某網店或平臺下單買賣，但商品的售后、店東跑路后的維權等，一些平臺卻對此不愿擔責。
上述江蘇南京的李密斯說，團長掉聯后，她又測驗考試聯絡接觸拼團小法式開闢商，對方稱只是平臺供給方，買賣膠葛要找團長處理。獲得的回應版主戰爭臺客服的年夜同小異。無法之下，她于近日撥打了12315花費者上訴熱線停止上訴，今朝正在等候回應版主。
買個幾十元的充電寶拖了兩個多月時光，耗心又耗力，李密斯此刻只要一個設法：“以后再也不會下單這種沒保證的小我團了。”
在廣東汕頭上年夜學的黃米（假名）愛好一個國外的說唱組合，該組合的一些專輯只能經由過程代購置到。前段時光，黃米看到她加的一個粉絲群里有人發了專輯代購的拼團鏈接，開團人是從2022年開端就一向在做代購的“年夜粉”，仍是在某拼單小法式開團，感到有平臺兜底，應當比擬平安，所以她花了130多元買了兩張專輯。
付款后，團長很快在粉絲群里敦促，稱需求大師確認收貨她才幹提現下單。鑒于這是代購圈的慣例操縱，黃米也沒多想，就直接點了確認收貨。沒想到一個多月后專輯充公到，團長也掉聯了。
“這時下過單的粉絲才反映過去，能夠上當了。之后把各類信息匯總起來發明，從2022年開端，團長就在多個群里，用補郵費、無貨預售等各類來由收了錢但拖著不發貨，斷斷續續欠了50多萬元。”黃米說，傳聞有人報了警，但團長人似乎曾經跑到國外往了。
黃米此時想到了經由過程平臺退款，經溝通，她這才發明本來付款界面一個很隱藏的角落里，寫著平臺的免責講明：“付出后資金將進進對方賬戶。平臺所發生的買賣默許不支撐7天在理由退款（詳細規定由團長確認），觸及售后相干題目需求徵詢下單的團長，若您煩惱付款、退款、售后相干事宜，請勿付款。拼團運動由團長發布，并由團長對其內在的事務、商品承當義務。本平臺作為統計東西，并不存儲資金。買賣對您而言能否平安只要您可以或許判定，在付款前，請確保您已知曉并懂得。”
“下單時填信息、付款和團長交通滿是顛末平臺，良多人是感到平臺買賣有保證才下的單，怎么平臺就一點義務都沒有呢？”黃米覺得不解。
平臺應該實行義務
嚴厲審核強化監管
在北京市康達lawyer firm 高等合伙人茍博程看來，小我經由過程拼團方法停止發賣，可以疾速湊集花費者，下降本錢，團長與花費者之間組成生意合同關系。但這種形式下能夠存在的法令風險不容疏忽：有的人并不具有符合法規的運營天資，不難呈現虛偽宣揚、商品德量無法包管等題目，也存在合同無法現實實行以及維權艱苦的風險。
茍博程先容，團長卷款跑路的行動，屬于不實行合同的重要任務，涉嫌違背平易近法典中關于合同的規則，組成違約，花費者有官僚求其承當平易近事義務；該包養網行動涉嫌違背花費者權益維護法，侵略花費者的符合法規權益，如訛詐等；假如卷款金額較年夜，且具有欺騙的居心，能夠組成刑法第二百六十六條規則的欺騙罪，可以對其處以有期徒刑、拘役或許管束，并處或許單處分金。
“即便是小我且缺少相干天資，但實行中此類賣家應被認定為電子商務法和花費者權益維護法中所規則的運營者，要承當作為運營者的所有的法令義務。”中國internet協會法工委副秘書長胡鋼說。
值得留意的是，一些為小我供給售貨渠道的拼團小法式、網店平臺，發布了免責講明，稱只供給信息搜集效能，不合錯誤買賣行動擔任。如許的免責講明有用嗎？
胡鋼以為，對于小我開團形式下平臺義務的會商，需求斷定買賣產生時平臺的法令位置，其能否向團長免費及若何免費。“假如買賣平臺是固定從每單買賣額中抽成，就能夠要和團長配合承當義務。”
北京瀛和（廣州）lawyer firm lawyer 黃文競告知記者，一些拼團小法式和網店平臺固然發布了免責講明，但依據電子商務法等相干法令律例，平臺假如明知或應知平臺上存在守法行動而未采取需要辦法，好比實行相干用戶的成分核驗等法界說務，產生膠葛后向花費者供給賣家真正的稱號、地址和有用聯絡接觸方法等，則能夠需求承當響應的法令義務。
團長卷款跑路時有產生，對此景象該若何管理？
近日，最高國民法院發布審理預支式花費平易近事膠葛案件司法說明（征求看法稿），此中提到收取預支款后，終止運營，既不依照商定兌付商品或許供給辦事，又歹意迴避花費者請求退款等行動的，運營者組成訛詐，應該承當處分性賠還償付義務。
茍博程提出，市場監管部分應加大力度對小我拼團和拼團平臺的監管，確保其具有符合法規天資和誠信運營。同時，應當明白平臺的義務，請求平臺對進駐商家的天資停止嚴厲審核，并對買賣經過歷程停止需要監管。對存在嚴重守法行動的網店店東，樹立黑名單軌制，制止其在各年夜平臺從事電子商務運動。
受訪專家以為，假如付出給電商運營者的所需支出，是先轉進平臺本身賬戶，再由電商運營者提現才幹掏出，那么平臺就應該承當起第三方付出平臺的義務，當收取到的預支款跨越規則金額時，就應該自動對買賣的資金停止有用把控和束縛，為花費者筑起最后一道資金平安防護。
“電子商務確切給我們的生孩子生涯帶來了極年夜的方便，但無論若何，這是一種線長進行的有能夠存在風險的買賣。”胡鋼說，對于花費預支款如許的花費形式，花費者應該進步對收集買賣風險的熟悉，實在查對收集中賣家的成分、相干天資、包管金等注冊情形后再花費。（記者 孫天驕）